Obchodné podmienky
Všeobecné ustanovenia
Obchodné podmienky pre internetový obchod www.zlatnictvojj.sk . Účelom obchodných podmienok je vymedzit práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.
Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je www.zlatnictvojj.sk
všetky zmluvné vstahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s platným právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je zlmuvnou stranou spotrebitel, riadia sa neupravene obchodne podmienky obcianskym zakonnikom (40 /1964 Z.z) a zakonom o ochrane spotrebitela (250/2007Z.z.) a zakonom o podomovom a zasielkovom predaji (102/2014 Z.z.). ak je zmluvnou stranou podnikatel riadia sa neupravene obchodne podmienky obchodnym zakonnikom (519/1991Z.z.), vsetko v platnom zneni
spotrebitelska zmluv: je kupna zmluva, zmluva o dielo, pripadne ine zmluvy, pokial zmluvnymi stranami su na jednej strane predavajuci a na druhej strane kupujuci.
Predavajuci: sa rozumie podnikatel, ktory spotrebitelovi (kupujucemu) ponuka alebo predava vyrobky alebo sluzby.
Kupujuci (spotrebitel) : fyzicka alebo pravnicka osoba ktora nakupuje vyrobky, alebo pouziva sluzby pre vlastnu potrebu, alebo pre potrebu prislusnikov svojej domacnosti. Kupujuci je osoba ktora objedna v internetovom obchode www.zlatnictvojj.sk tovar, alebo sluzbu a uzatvori s predavajucim zmluvu na dialku prostrednictvom elektronickej posty, telefonom, katalogom...
obchodom sa rozumie internetovy obchod, prevadzkovany dodavatelom a reprezentovany suborom internetovych stranok a aplikacii elektronickeho obchodu na urcitej internetovej domene.
Uzatvorenie kupnej zmluvy: vzajomne prava a povinnosti vznikaju medzi kupujucim a predavajucim od okamihu dorucenia zavaznej objednavky.
Ochrana osobnych udajov prevadzkovatel internetoveho obchodu www.zlatnictvojj.sk spracuvava a uchovava osobne udaje v sulade zo zakonom osobnych udajov (122/2013 Z.z.) v zneni neskorsich predpisov. Vyuzivanim internetoveho obchodu kupujuci dava suhlas zo zhromazdovanim a pouzivanim informacii o nom a o jeho nakupoch v zneni c. 122/2013 na dobu neurcitu a moze ho pisomnou formou kedykolvek odvolat. Suhlas zanikne v lehote 1mesiaca od dorucenia odvolania suhlasu prevadzkovatelovy.
Osobne data ktore kupujuci uvedie prei objednavke sluzia vylucne pre potrebu prevadzkovatela a nebudu poskytne tretim stranam. Vynymku predstavuju externy dopravcovia, ktorym su osobne udaje zakaznikov poskytovane v minymalnom rozsahu, ktory je nutny k pezproblemovemu doruceniu tovaru. Osobne udaje zakaznikov su plne chranene proti zneuzitiu. Uzatvorenim kupnej zmluvy dava kupujuci predavajucemu suhlas so spracovanim a zhromazdovanim svojich osobnych udajov v nasej databaze. Zmluvne strany sa dohodli, ze kupujuci v pripade ze je fyzickou osobou je povinny oznamit predavajucemu meno a priezvysko adresu trvaleho bydliska v ratane PSC, cislo telefonu a mailovu adresu. Zmluvne strany sa dohodli ze ak je kupujuci pravnickou osobou je povinny oznamit predavajucemu obchodne meno adresu sidla v ratane psc, ico, cislo telefonu a mailovu adresu.
Na pisomnu ziadost zakaznika budu osobne udaje z databazi skontrolovane zmenene alebo vymazane.
Zrusenie objednavky
zo strany predavajuceho.
Predavajuci ma pravo stornovat objednavku ak z dovodu vypredania zasob alebo z nedostupnusti tovaru ani vynalozeni vsetkeho usilia, ktore mozno od neho spravodlivo pozadovat neje schopny dodat tovar kupujucemu v lehote urcenej tymito obchodnimi podmienkami, alebo v cene ktora je uvedena pokial sa z kupujucim nedohodne na nahradnom plneni. V priprade ze tato situacia nastane vas budeme kontaktovat emailom aleo telefonicky a dohodneme sa na dalsom postupe.
Zo strany kupujuceho.
Objednavku je mozne stornovat prostrednictvom telefonu nasledovne: pokial objednavka bola prijata do 15:00 v tom pripade aj storno musi byt zrealizovane v ten isty den do 15:00. v priprade ze objednavka bude prijata po 15:00 storno k tejto objednavke moze byt zrealizovane v nasledujucom dni do 15:00. takuto storno objednavku povazujeme za zrusenu.
Pri zruseni objednavky je potrebne uviest vase meno e-mail, cislo objednavky a popis objednaneho tovaru. V pripade storna objednavky neuctujeme ziadne penale ani ine poplatky suvisiace zo stornom objednavky.
Garancia spokojnosti.
Kupujuci je opravneni bez uvedenia dvovodu odstupit od zmluvy do 14tich dni od dna prevzatia tovaru alebo uzatvoreni zmluvy o poskytnuti sluzby, ak predavajuci vcas a riadne splnil informacne povinnosti podla § 3 zákona č. 102/2014 Z.z.. kupujuci ma pravo v ramci tejto lehoty po prevzati tovar rozbalit a odskusat obdobnym sposobom ako pri nakupe v klasickom “kamoennom” obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy a charakteristik tovaru. Kupujuci je zodpovedny za akekolvek znizenie hodnoty tovaru.
Ustanovenia v tejto časti výslovne neplatia pre právnické osoby a pre fyzické osoby–podnikateľov ako aj fyzické osoby–nepodnikateľov nespĺňajúcich vymedzenie v zákone č. 102/2014 Z. z.
kupujuci uplatnuje svoje pravo odstupit od zmluvy vyhradne pisomne a to prostrednictvom doporucenej posty zaslanej na adresu sidla uvedenu v kontakte alebo emailom na adrese www.zlatnictvojj.sk alebo inym sposobom nevzbudzujucim pochybnosti ze doslo k odstupeniu od zmluvy.
Vzhladom k tomu ze v pripade odstupenia sa zmluva od zaciatku rusi, vratia alebo nahradia si zmluvne strany vzajomne prijate plnenia. Tovar preto prosim pokial mozno zasielajte spet na adresu: zlatnictvo JJ Eugen Jambor, M.R.Štefánika 64, 03601, Martin.
Zarucny list
Nepouzivany
neposkodeny
kompletny (ratane navodu na pouzitie folie na displeji vysacky a pod.)
spolu z dokladom o kupe
v povodnom obale
odporucame vam tovar poistit. Zasielky na dobierku nepreberame. Kupnu cenu tovaru vam vratime na vami urceny bankovy ucet (pokial sa spolu nedohodneme inak) , a to najneskor do 14dni odo dna dorucenia odstupenia od zmluvy.
V pripade ze kupujuci odstupi od zmluvy a doruci predavajucemu tovar so znizenou hodnotou (tovar bude poskodeny alebo neuplny), uhradi kupujuci predavajucemu naklady, ktore vznikli v suvyslosti z opravou a jeho uvedenim do povodneho stavu.
Reklamacny poriadok
zaruka
zarucne podmienky sa riadia ustanoveniamy Obcianskeho zakonnika c. 40/1964 Zb v platnom zneni. Na tovar zakupeny na stranke www.zlatnictvojj.sk poskytujeme zaruku 24mesiacov (ak nieje uvedene inak). Zaruka zacina plinut od prevzatia tovaru kupujucim. O odoslany zasielky bude zakaznik informovany emailom. K tovaru je prilozeny danovy doklad (faktura). Doklad o prevzati (uhradeni) tovaru si uschovajte. K zaruke sa vstahuje zarucny servis v dlzke 24mesiacov, ktory zabezpecuje zlatnictvo JJ
informacie o servisnich miestach pre pozarucny servis poskytujeme na poziadanie telefonicky alebo prostretdnictvom emailu.
Reklamacia
v pripade poruchy, zavadi, chyby, straty kvality alebo vyrobnej vadi nas prosim kontaktujte telefonicky. Zakaznikovy bude zaslany reklamacny formular ( samostatna priloha), ktory nam vyplneni posle spat spolu z tovarom na nasu adresu. Tovar na sposob dobierky neprimame. Tovar je potrebne poistit.
Predavajuci rozhodne o reklamaci najneskor do 30 dni ododna uplatnenia reklamacie. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
Ako riesit reklamaciu
predavajuci je povinny vybavit reklamaciu a ukoncit reklamacne konanie jednym z nasledujucich sposobov
odovzdanim opraveneho tovaru
vymenou tovaru
vratnim kupnej ceny tovaru
odovodnenim zamietnutim reklamacie tovaru.
Zoznam priloh zo strany zakaznika k reklamacii:
popis zavadi (reklamacny formular)
zarucny list (cislo faktury alebo jej kopiu)
kontaktne udaje
o vysledku reklamavie bude kupujuci informovany bezprostredne po ukonceni reklamacneho konania emailom alebo telefonicky zaroven mu bude dorucena reakcia prostrednictvom emailu. Doporucenou postou spolu s tovarom podla reklamacneho protokolu.
V pripade vymeny tovaru dostane kupujuci doklad na ktorom bude uvedeny vymeneny tovar a dalsie reklamacie sa uplatnuju na zaklade povodneho dodacie listu a tohto reklamacneho protokolu. V pripade vymeny tovaru za novy zacina plinut zarucna doba na novy tovar na novo od jeho prevzatia. Zaruka zanika poskodenim a neodbornym nepouzivanim alebo inym
